LA MEDIACIÓN. UN MÉTODO ADECUADO Y SALUDABLE PARA RESOLVER CONFLICTOS

El conflicto forma parte de la vida

Los conflictos forman parte de las relaciones humanas, de la convivencia entre las personas y los grupos. No es un hecho negativo que debe ser eliminado, como se creía tradicionalmente, haciéndolo sinónimo de violencia e irracionalidad, intentando evitarlo y resolverlo cuando surgía, con ánimo defensivo y adversarial.

Porque, aunque el conflicto suele estar ligado a aspectos negativos que hay que procurar eliminar o atenuar, también puede generar pautas de evolución y desarrollo,


si lo sabemos gestionar exitosamente. Así, ante un conflicto:

  • Promovemos el pensamiento divergente y la innovación, a causa de la pluralidad de puntos de vista que se producen.
  • Aumentamos la calidad en la toma de decisiones, puesto que la expresión de puntos de vista alternativos es un componente esencial de una buena toma de decisiones.
  • Mejoramos el rendimiento, al modificar la estructura actual de poder, los patrones de interacción y las actitudes arraigadas entre sus miembros.

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